巴彦淖尔市市场监督管理局

　　3月13日，巴彦淖尔市市场监督管理局召开2026年“3·15”国际消费者权益日新闻媒体通报会，市消协联合市公安局、住建局、司法局等多部门，与新闻媒体代表齐聚一堂，全面通报2025年全市消费维权工作成效，发布消费风险警示，并部署2026年消费维权重点工作，聚力营造安全、公平、放心的消费环境，切实提升市民消费获得感。 　　本次通报会依次公布了2026年“3·15”宣传活动实施方案、2025年度十大消费侵权典型案例，详细通报了全市12315平台诉求受理、食品药品抽检及产品质量监督抽查等关键数据。数据显示，2025年市市场监管局12315热线共受理消费者咨询、投诉、举报等各类诉求17313件，其中投诉7558件、举报2459件、咨询7296件，高效处置诉求并为消费者挽回经济损失103.97万元。食品药品安全监管方面，全市完成30大类208细类食品监督抽检7611批次，任务完成率104.72%，达4.91批次/千人；完成307批次药品抽样，药品合格率99.67%，筑牢食品药品安全防线。 　　2025年，巴彦淖尔市市场监督管理局以“三维联动”全方位优化消费环境，聚焦食品药品、直播电商、汽车售后、预付消费等重点领域开展专项整治，严厉打击假冒伪劣、虚假宣传等违法行为。同时持续推行“放心消费”“线下无理由退货”双承诺，已有多家商户获评放心消费承诺单位、承诺线下无理由退货，餐饮单位推行无理由退订服务，完善在线纠纷解决机制，形成部门联动、社会共治的消费维权格局。会上还针对食品安全、知识产权保护、金融消费、直播带货等突出问题发布消费警示，曝光消费陷阱，进一步提升公众防范意识和维权能力。 　　围绕2026年消费维权工作，会议明确五大重点方向：强化食品药品、直播电商等重点领域监管，严查侵权违法行为；畅通12315等维权渠道，提升投诉处置效率；深化信用监管，倒逼经营主体诚信经营；加强消费宣传教育，发布针对性消费提示；强化部门协同与媒体监督，推动消费维权工作常态长效。 　　会议要求，各相关单位要扛牢监管责任，紧盯民生热点重拳整治消费乱象；广大经营主体需坚守守法诚信经营底线，切实履行主体责任；新闻媒体要充分发挥监督与宣传作用，曝光典型问题、传播维权知识。各方携手构建更加完善的消费维权体系，持续优化消费环境，让巴彦淖尔市的消费市场更具活力，不断提升人民群众的消费幸福感与安全感。