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乌前旗市场监管局五项放心消费创新举措 整体推进消费环境优化再提升
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    http://scjgj.bynr.gov.cn 2020-10-13
 
 

  为不断提升乌前旗消费环境安全度、经营者诚信度和消费者满意度,前旗市场监管局在遵循政府主导、企业自愿、公开承诺、备案管理、社会监督及非终身制原则的基础上,开展放心消费示范创建活动,通过实行“线上线下一体化统筹推进的方式,营造放心消费环境,实现消费维权协同共治。 

  一是开展消费安全放心创建。要求消费场所、设施设备符合国家安全标准,无安全隐患,从事特殊行业的单位及从业人员,具备法定资质和从业资格;无安全、环境污染和公共卫生、食品药品安全等事故人身安全保障制度切实可行;安保措施具体到位,突发事件应急处置方案完善。 

  二是开展消费质量放心创建。各市场主体要严格执行《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国食品安全法》等相关法律法规商品进货查验、下架退市、销毁等质量管理制度健全,“三包”规定落实到位。近2年无质量监督抽检不合格记录。 

  三是开展消费价格放心创建。按照依法、公平和诚信原则执行商品和服务明码标价,倡导明码实价;无价格欺诈等违法行为,确保消费者价格权利的实现。 

  四是开展消费服务放心创建。要求经营者提供的服务内容符合国家及行业标准:有比较系统、完善和适合本单位特点的服务管理制度:及时履行商品修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等义务;格式条款、通知、声明店堂告示等无对消费者不公平、不合理的规定。 

  五是开展消费维权放心创建。要求各消协分会自觉履行消费纠纷和解第一责任人责任,落实《消费者权益保护法》等有关法律法规和规章制度;有规范的消费纠纷和解工作制度和专(兼)职工作人员,应确保投诉举报渠道畅通,当年有效投诉处理率达到100%、处理满意率达到90%以上,并有完整、真实的投诉处理记录。 

  

  

 
  

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