巴彦淖尔市市场监督管理局

　　2026年元旦期间，巴彦淖尔市市场监督管理局12315畅通渠道、热心值守，12315服务热线、网络平台全力接听接收消费者各类诉求。据统计数据显示，元旦假期受理消费者投诉、举报88件，其中投诉72件，占受理总量的81.82%；举报16件，占受理总量的18.18%。（见图表）。 　　从投诉举报反映出的情况看，主要有以下几个方面：投诉主要问题是食品过期、商品退换货纠纷、商品存在质量问题等。举报主要问题涉及商家涉嫌虚假宣传、食品存在过期问题等。 　　工作人员对受理的投诉举报问题及时登记，在第一时间按流程分流转办，后续12315将对重点领域投诉举报案件进行督办催办，确保消费者反映的问题能够及时得到解决。 　　图：元旦假期受理各类消费诉求