巴彦淖尔市市场监督管理局

　　巴彦淖尔市市场监督管理部门持续深化12315纠纷快处机制，不断延伸拓展消费纠纷源头化解，努力打造放心、安心、便捷的消费环境。 　　12315依托全国12315平台建立投诉举报接收、分流、处办、反馈全流程闭环受理，以线上线下一体化模式让消费纠纷平均办理时限减半。今年以来，全市共受理投诉举报8896件，为消费者挽回经济损失67.17万元，按时办结率达99.96%。 　　不断拓展维权触角，持续深化协同共治，加强12315 “五进”消费维权服务站的建设应用。共建立79家12315消费维权服务站，织就一张覆盖商场、超市、市场、企业、景区的消费聚集区域的维权网络。 2022年以来，全市12315消费维权服务站累计受理投诉865件，和解率100%。实现了不出商超、不出企业，就近就快解决消费纠纷。 　　下一步，巴彦淖尔市市场监督管理部门将持续优化维权通道，继续扩大12315消费维权服务站覆盖面，保证12315工作专业、高效、快速运转，提升维权效能。